|
Samenvatting
Een sociaal makelaar, oftewel afgestudeerde aan de opleiding Culturele
en Maatschappelijke Vorming (CMV), heeft oog voor de verschillende ontwikkelingen
die zich binnen de samenleving afspelen. Eén van die ontwikkelingen is
een groeiend besef bij de overheid dat internet een rol kan spelen bij
'agogische doelen'. Een andere ontwikkeling is dat ook de agogische sector
en de opleidingen binnen die sector de mogelijkheden van internet beginnen
te ontdekken.
Om te kijken in hoeverre internet een rol kan spelen in de beroepsuitoefening
van de sociaal makelaar heb ik de volgende onderzoeksvraag geformuleerd:
Welke mogelijkheden biedt internet de sociaal makelaar
in het kader van agogische dienstverlening?
Om deze vraag te kunnen beantwoorden, ben ik eerst
gaan onderzoeken wat een sociaal makelaar is. Waar levert de sociaal makelaar
een bijdrage aan? Wat is het werkveld van een sociaal makelaar en hoe
ziet zijn takenpakket eruit?
Aansluitend in hetzelfde hoofdstuk kijk ik naar wat
agogisch werk is, hetgeen de sociaal makelaar verricht.
In het volgende hoofdstuk wordt verslag gedaan van
het onderzoek naar internet. Waar komt internet vandaan? Welke internettoepassingen
zijn er? Wat zijn de eigenschappen van die toepassingen? Welke trends
zijn er op internetgebied? Wat zijn de vereisten voor het gebruik van
internet? Tot slot van dit hoofdstuk wordt onderzocht in hoeverre internet
op dit moment gebruikt wordt in Nederland.
Nu duidelijk is wat de begrippen sociaal makelaar,
agogiek en internet inhouden, kan onderzocht worden hoe ze zich tegenover
elkaar verhouden. In hoofdstuk 4 worden de verschillende aspecten van
deze begrippen gekoppeld, zodat gekeken kan worden waar er raakvlakken
zijn en wat die voor de sociaal makelaar kunnen betekenen.
Aan de hand van voorbeelden uit de praktijk wordt inzicht verschaft in
de mogelijkheden die internet de sociaal makelaar biedt in zijn beroepsuitoefening.
In het laatste hoofdstuk concludeer ik dat internet
op drie manieren in het agogische beroep kan worden ingezet.
Internet kan ingezet worden in het hulp- en dienstverleningsproces.
Door de grote reikwijdte van het medium kunnen
zowel individuen, groepen als samenlevingsverbanden bereikt worden, waarbij
(actuele) informatie zeer snel verspreid kan worden. Aangezien de agoog
in samenwerking met de doelgroep doelstellingen wil bereiken, is een actieve
vorm van communicatie vereist. Door de hoge mate van interactiviteit mogelijk
op internet kunnen partijen elkaar (wederzijds) beïnvloeden. Men kan op
internet actief reageren en deelnemen aan communicatie; e-mail is snel
en vrijwel kosteloos.
Internet geeft sneller dan andere media de mogelijkheid tot feedback.
Juist bij het begeleiden en beïnvloeding van mensen is die feedback belangrijk.
Internet kan ingezet worden bij het bedrijfsproces.
Internet biedt de mogelijkheid om op afstand samen te werken, waardoor
effectiever en efficiënter kan worden gewerkt. Internet maakt het mogelijk
verschillende zorgaanbieders op elkaar af te stemmen. Internet kan een
bijdrage leveren aan het transparant maken van de sector; er kunnen online
publicaties worden bekeken over bijvoorbeeld wachtlijsten, producten en
resultaten.
Internet maakt het mogelijk (deels) vanuit huis te werken, bij zowel administratieve
functies als kennis- en scholingsfuncties. Er kunnen diensten worden aangeboden,
zonder fysiek aanwezig te zijn.
Internet kan ingezet worden bij de professionalisering
van de sociaal makelaar.
Internet biedt een enorme schat aan (betrouwbare) informatie behorend
bij het beroep, waarvan de sociaal makelaar gebruik kan maken. Hij kan
informatie inwinnen over bijvoorbeeld wet- en regelgeving, vakliteratuur
en diagnostiek. Bovendien biedt internet communicatiemogelijkheden om
in discussie te treden met collega's en om advies in te winnen/geven.
Dit kan leiden tot een kwaliteitsverbetering van de beroepsuitoefening
van de sociaal makelaar.
|
